Bereits vor drei Jahren betätigte sich Sausalitos im Bereich On­line-Marketing als Vorreiter und übernahm einen damals nur in Japan bekannten und beliebten Kommunikationstrend. Beim „Mobile Tagging” handelt es sich um eine innovative Verständigung, die verschlüsselte Motive auf interaktive Weise kommuniziert.

Sogenannte QR- und Mobile Codes sorgen dafür, dass Informationen direkt auf dem Handy angezeigt werden. Durch diese Einbindung der Codes greift Sausalitos einen aus Japan stammenden Trend auf und verknüpft den neuesten technischen Fortschritt mit klassischer Werbung.

Fast jeder Gast hat mittlerweile ein internetfähiges Smartphone, mit dem er Diens­te aus dem mobilen Internet nutzt. Flyer, Plakate, das Sausalitos-Kundenmagazin oder die Kleidung des Personals ist interaktiv und via „Mobile Tagging” in allen Kommunikationsmaßnahmen von Sausalitos vorhanden.

Foto: Sausalitos

Mit „Friendticker” als erstem deutschen Geolocation-Dienst ist Sausalitos eine Kooperation eingegangen, der dem Unternehmen weitere neue Chancen im mobilen Marketing eröffnet. Im Zuge der Zusammenarbeit belohnt Sausalitos die Nutzer von „friendticker” für regelmäßige Check-Ins mit real eintauschbaren ITEMs und kann sie durch gezielte Kampagnen dauerhaft binden.

Zum ersten Mal können sich User dabei nicht nur beim Unternehmen selbst, sondern auch bei ausgewählten anderen Locations einchecken, um das Sausalitos-ITEM zu ergattern.

Vorreiter für dieses Prinzip sind die Filialen in Hamburg und München: Wer sich in Hamburg zum Beispiel in der Spitalerstraße, dem Jungfernstieg oder dem Sausalitos eincheckt, darf sich über einen kostenlosen Cocktail freuen.

In München wird mit einem Cocktail belohnt, wer sich insgesamt drei Mal beim Marienplatz, der Neuen Pinakothek oder dem Sausalitos eincheckt.

Kampagnen mobil verbreiten

Durch die Zusammenarbeit mit friend­ticker ergibt sich die Chance, Marketingkampagnen auch mobil zu verbreiten. Sausalitos drängt damit in den Bereich vor, in dem sich auch immer mehr potenzielle Kunden aufhalten. Diese können gezielt angesprochen und durch einen realen Mehrwert gewonnen werden.

Mit dem „Sausalitos Channel” – innerhalb des Augmented-Reality (AR) Browsers „junaio” – können sich Nutzer von Smartphones die nächstgelegene Sausalitos-Filiale mit allen relevanten Informationen wie Öffnungszeiten oder Specials direkt im Live-Kamerabild der realen Umgebung anzeigen lassen. Wenn man den Sausalitos Channel in „junaio” öffnet, wird über GPS und Kompass die genaue Position des Users erfasst.

Anschließend werden Daten wie Entfernung zur Filiale, Happy Hour-Zeiten, Special-Aktionen, Wegbeschreibung, Weblink und Kontaktmöglichkeiten angezeigt. Das Besondere dabei: Die digitalen Inhalte „schweben” in der realen Umgebung, die mit der Handy-Kamera gefilmt wird. Auf dem Display verschmelzen die beiden Welten.

Das Ergebnis ist ein ortsbasierter und intuitiver Zugang zu Informationen. „Für unsere Gästen können wir mit junaio ein Augmented Reality App zur Verfügung stellen, mit denen sie unsere Filialen und Angebote einfach und in moderner visueller Form vor Ort finden können. Ziel ist es, dass neben der Erhöhung des mobilen und interaktiven Informations- und Erfahrungsaustauschs zwischen Marke und Kunden eine Frequenzsteigerung der Standorte durch spezielle Angebote für ‚junaio’-Nutzer gefördert wird”, sagt Sausalitos-Geschäftsführer Thomas Hirschberger.

Punkte sammeln

Im Bereich Social Media als interaktives Verkaufsinstrument können Facebook-Nutzer bei Sausalitos Punkte sammeln. Hierzu wurde die Sausalitos-Facebook-Seite als zusätzliches Kundenbindungs- und Verkaufsinstrument erweitert. Um den Abverkauf am POS durch Social Media zu steigern, wurde ein exklusiver facebook-Cocktail inklusive Verkaufsförderungsaktion kreiert.

Mit dem Cocktail „tweet-tail

Alle Gäste, die den facebook-Cocktail „Gefällt mir” im Sausalitos bestellen, diesen auf der eigens programmierten Bewertungsapplikation auf http://facebook.com/sausalitos bewerten, ein Bild hochladen oder die Bewertung von anderen Nutzern kommentiert wird, sammeln entsprechend Punkte. Pro Aktion erhält der Nutzer einen Punkt, der auf sein virtuelles facebook-Konto gutgeschrieben wird. Für zehn Punkte gibt es einen Happy Hour Cocktailgutschein.

Dass Social Media neben Kundendialog auch als Verkaufsförderung Erfolg haben kann, zeigen die Social Media-Kam­pagnen des Systemgastronomen. Mit der Einführung des ersten Twitter-Cocktails „tweet-tail” oder den „Lokalisten-Cocktails” werden die Ziele Kundendialog, virale Produktverbreitung sowie Kundenbindung- und gewinnung ganzheitlich erschlossen. „Auch durch die Kooperation mit dem Freundes-Netzwerk lokalisten.de konnte dem gastronomisch umsatzschwächeren Sonntag in einigen Filialen entgegengesetzt werden.

Jede Woche findet hier eine exklusive „Lokalisten Happy Hour” statt, in der die Mitglieder die Social Media Cocktails um 50 Prozent vergünstigt erhalten”, freut sich Sausalitos-Geschäftsführerin Gunilla Hirschberger. Jede Social Media- Kampagne wird durch einen integrierten Kommunikations-Mix umgesetzt.

Neben der Kommunikation über die Social Media-Plattformen von Sausalitos und klassischer Online-Werbung wird durch Offline-Werbung über POS-Medien sowie Kundenmagazin, Print-Kampagnen und Instore-TV erweitert. Durch diesen ganzheitlichen Ansatz erhöht sich deutlich die Bereitschaft des Kunden- Engagements. Sausalitos greift mit dieser Maßnahme die nächste Generation des Kommunikations- und Informationsaustauschs auf.