Um Wertgegenstände stehlen zu können, müssen zunächst die Mitarbeiter überwunden werden. Dazu werden häufig Drohungen ausgesprochen oder sogar Gewalt angewendet. Zum Schutz der Mitarbeiter vor Überfällen und zur Vermeidung von Einbrüchen und Diebstählen hat die Protection One GmbH mit Hauptsitz in Meerbusch bei Düsseldorf einen verlässlichen Überfallschutz für Hotels sowie die 24h-Fernüberwachung mit Live-Täteransprache für Gastronomiebetriebe entwickelt, die mit innovativen Prinzipien Mitarbeiter und Werte sichern.

Um Rezeptionisten verlässlich vor Überfällen zu schützen, kombiniert Protection One hochwertige Sicherheitstechnik, die 24h-Fernüberwachung und einen innovativen Mechanismus zur Alarmauslösung ideal miteinander. So wird neben Kameras und Mikrofonen außerdem ein sogenannter Paniksender an der Rezeption installiert. Entdeckt der Mitarbeiter eine oder mehrere verdächtige Personen, kann er mit dem Paniksender per Knopfdruck einen stillen Alarm in der 24/7 besetzten, firmeneigenen Notruf- und Serviceleitstelle von Protection One auslösen, vom Täter wird dies nicht bemerkt.

Situationsabhängige Intervention

Nach der Alarmauslösung können die Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle mithilfe der vor Ort installierten Kameras und Mikrofone ins Hotel oder in den Gastronomiebetrieb hineinsehen sowie -hören und somit die Situation vor Ort einschätzen. Erkennen sie beispielsweise maskierte Personen, steht offensichtlich eine Straftat bevor und es wird umgehend die Polizei alarmiert. Ist die Situation weniger eindeutig, erfolgt ein Rückruf ins Hotel. Anhand eines vorab vereinbarten Kennworts kann der Rezeptionist zu verstehen geben, dass die Situation tatsächlich brenzlig ist. Auch in diesem Fall wird von der Notruf- und Serviceleitstelle sofort die Polizei verständigt. Da Gastronomiebetriebe nachts geschlossen sind, wird dort weniger ein Überfallschutz, sondern vielmehr ein verlässlicher Einbruchschutz benötigt. In diesem Fall wird von der scharf geschalteten Fernüberwachungsanlage automatisch ein Alarm ausgelöst, wenn sie eine Unregelmäßigkeit entdeckt. Nach der Alarmverifikation durch die Notruf- und Serviceleitstelle wird der Einbrecher über Lautsprecher lautstark angesprochen und zur Nennung des vereinbarten Kennworts aufgefordert. Kann der Einbrecher dieses auch nach mehrfacher Aufforderung nicht nennen, wird die vorab definierte Interventionskette aktiviert – zum Beispiel durch die Benachrichtigung des Inhabers oder die Alarmierung der Polizei.

Falschalarmeinsätze verhindern

Stellt sich der vermeintliche Räuber oder Einbrecher als harmlos heraus, kann dies den Sicherheitsexperten von Protection One mittels des vorab festgelegten Kennworts mitgeteilt werden. Beim Überfallschutz kann der Rezeptionist beim Rückruf durch die Notruf- und Serviceleitstelle über ein solches ebenso zu verstehen geben, dass die Situation ungefährlich ist. Ebenso kann sich ein vermeintlicher Einbrecher in einem Gastronomiebetrieb als autorisierte Person identifizieren, indem sie das Kennwort nennt. In beiden Fällen werden dann keine weiteren Maßnahmen ergriffen und es können kostspielige Falschalarmeinsätze der Polizei vermieden werden.