Benedikt Räther wird Chief Operating Officer

Die Hotelpartner und deren Erfolg stehen bei DIRS21 an erster Stelle. Dies ist einer der Gründe, warum das Software-Unternehmen Benedikt Räther, bereits seit einigen Jahren als Head of Customer Success bei DIRS21 tätig, nun in den Vorstand berufen hat. Benedikt Räther betreut mit seinem knapp 30-köpfigen Team seit 2019 die DIRS21-Hotelpartner und hat seitdem die Kundenzufriedenheit deutlich gestärkt. „Ben hat immer einen direkten Draht zu unseren Kunden und bekommt dort wertvolles Feedback, was uns besonders beim Roll-out unserer neuen Buchungsmaschine DIRS21 One wichtig ist“, sagt DIRS21-CEO David Heidelberg, der das Unternehmen 1996 mit einer ersten einfachen Version einer Buchungsmaschine für hoteleigene Webseiten gegründet hatte.

Seitdem hat sich viel getan. Aus einer anfänglichen Spielerei mit wenigen befreundeten Hoteliers ist 28 Jahre später ein modulares System für Channelmanagement und ganzheitlichen Online-Vertrieb geworden, mit dem mehrere tausend Hotels im In- und Ausland arbeiten. Die brandneue Version DIRS21 One, die das Unternehmen erst vor wenigen Wochen vor über 200 geladenen Kunden und Partnern im V8 Hotel bei Stuttgart vorgestellt hatte, verkauft nicht mehr nur Zimmer, sondern ebenso Konferenzräume, Spa-Leistungen und Gutscheine. 

„Der Direktvertrieb wird noch dynamischer und individueller“, sagt Benedikt Räther, der vor seiner Zeit bei DIRS21 als Head of Sales den Vertrieb der gesamten Achat-Hotelkette verantwortet hatte. „Ich freue mich darauf, gemeinsam mit meinem Team und DIRS21 One unseren Hotelpartnern den Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft zu ebnen.“ Die Leistungen von Räthers Customer Success Team reichen vom rein reaktiven Support bis hin zu individuellem Consulting – je nach Service-Paket des Hotelkunden.

Philipp Schlegel wird Chief Financial Officer

Ab 1. Juli 2024 nimmt Philipp Schlegel seine Tätigkeit als Finanzvorstand (CFO) auf. Er war die vergangenen Jahre bei der BW-Bank als Geschäftskundenberater tätig und dort spezialisiert auf den Bereich Corporate Finance. „Unser Unternehmen hat mit über 5300 Hotelkunden und unseren Tochterunternehmen mit Kunden aus weiteren Branchen inzwischen eine Größe erreicht, bei der es Sinn macht, Finanzen und Buchhaltung in einer erweiterten Abteilung zu bündeln“, erläutert David Heidelberg diesen Schritt.

Philipp Schlegel bringt das notwendige Know-how für den Finanzvorstand mit. „Mich begeistert die Innovationskraft und Willensstärke des DIRS21-Teams“, begründet Schlegel seinen Schritt, zu dem Tech-Unternehmen zu wechseln.

Führungsriege erweitert sich auf sechs Personen

Der erweiterte Vorstand umfasst künftig insgesamt sechs Personen: David Heidelberg (CEO), Julian Heidelberg (CTO), Dennis Pfister (CCO), Benedikt Räther (COO), Philipp Schlegel (CFO) und Markus Krämer. DIRS21 bleibt damit weiter auf Expansionskurs und stärkt seine Führungsriege, um den wachsenden Herausforderungen und neuen Geschäftsfeldern gerecht zu werden.