Ab sofort werden alle Untertischspülmaschinen der UC-Serie und Haubenspülmaschinen der PT-Serie mit einem QR-Code ausgeliefert. Wird dieser mit einem Smartphone oder Tablet gescannt, hat der Anwender direkten Zugriff auf den digitalen Servicebereich von Winterhalter. Eine manuelle URL-Eingabe oder Websitesuche ist nicht mehr nötig.
Damit vereinfacht EasyAccess nicht nur die tägliche Handhabung der Spülmaschine, sondern bietet, mit auf die Maschine abgestimmten Inhalten, umfassende Unterstützung und Leistungen. In der digitalen Servicewelt finden Anwender zum Beispiel Betriebsanleitungen. Neben der immer aktuellen Funktionsbeschreibung der Maschine beinhalten diese auch Hinweise zur korrekten Bedienung, Inbetriebnahme, Reinigung und Wartung. Außerdem kann direkt und jederzeit eine Terminanfrage für die Reparatur oder Wartung der Spülmaschine gesendet werden. Auch die Servicehotline ist über EasyAccess direkt und jederzeit erreichbar, sieben Tage in der Woche und 24 Stunden pro Tag.
Die Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien geht über EasyAccess schnell und einfach, denn im digitalen Servicebereich sind die passenden Reinigungs- und Klarspülprodukte für die Maschine hinterlegt. Mit nur wenigen Klicks kann die gewünschte Menge ausgewählt und die Bestellung abgeschickt werden.
Die Registrierung der Maschine, die über den QR-Code einfach vorgenommen werden kann, hat für den Kunden mehrere Vorteile:
Er profitiert von einer erweiterten Garantie auf ausgewählte Teile und im Servicefall können die Winterhalter Servicetechniker schneller und gezielter unterstützen, da alle erforderlichen Informationen bereits vorliegen. Auch die Registrierung für Connected Wash ist schnell und einfach möglich. Mit Connected Wash hat der Kunde von überall aus Zugriff auf seine Maschine, bekommt konkrete Hinweise zur Senkung der Betriebskosten, wird bei Fehlern automatisch benachrichtigt und erhält kostenlose Software-Updates. Außerdem ermöglicht EasyAccess dem Servicepartner oder den Experten von Winterhalter bei einem Problem aus der Ferne auf die Maschine zuzugreifen, eine Fehleranalyse durchzuführen und Soforthilfe zu leisten – im Idealfall ist ein Serviceeinsatz vor Ort dann nicht mehr erforderlich. Last but not least können neue Spülgänge für Pay per Wash im digitalen Servicebereich schnell und einfach nachgekauft werden.
EasyAccess von Winterhalter ermöglicht es, schnell und unkompliziert per QR-Code mit dem Smartphone oder Tablet jederzeit und in Landessprache auf den digitalen Servicebereich zuzugreifen, um Spülchemie nachzubestellen, Servicetermine zu vereinbaren, Betriebsanleitungen zu lesen oder neue Maschinen zu registrieren.
