„Trotz der positiven Entwicklung in anderen Branchen sind viele Hotelbetreiber unsicher, ob sie auf TikTok ihre Zielgruppe erreichen können. Dabei können sie mit den passenden Strategien problemlos tausende oder sogar hunderttausende junge Erwachsene ansprechen – ohne großen Kostenaufwand und Mühen“, sagt Steve Heinecke. Er berät Hotels bei der Gewinnung von Gästen und Personal. In diesem Artikel stellt er sieben Strategien vor, mit denen Hotels TikTok nutzen können, um potenzielle Gäste und Mitarbeiter für sich zu begeistern.
TikTok-Marketing: Neue Wege, um in der Hotelbranche erfolgreich zu sein
In einer Zeit, in der soziale Medien im Marketing immer bedeutender werden, eröffnet TikTok für Hotelbetriebe eine einfallsreiche Bühne, um aus der Masse herauszustechen und Aufsehen zu erregen. Durch das Anwenden der genannten Methoden und einer kontinuierlichen Weiterentwicklung können Hotels ihre Präsenz steigern und dauerhaft von den Pluspunkten der Plattform profitieren.
TikTok als aufstrebende Social-Media-Plattform erlaubt es Hotels, ihre Zielgruppen auf originelle und glaubwürdige Art zu erreichen. Mit einer durchdachten Strategie und einer konsequenten Implementierung können sie sich im digitalen Raum behaupten und eine treue Anhängerschaft aufbauen. Hierbei sollte der Schwerpunkt nicht nur auf den Gästen liegen, sondern auch auf der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern, um ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Hotelkonzept zu verwirklichen.
1. Einblicke in das Hotel
TikTok bietet Hotelbetrieben die Chance, Einsicht in das tägliche Geschehen zu gewähren. Anhand von kurzen Videoclips, die das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Gäste präsentieren, können Hotels ihre besondere Stimmung veranschaulichen. Auf diese Weise bekommen potenzielle Gäste ein Gespür dafür, wie es sein könnte, in dem jeweiligen Hotel zu nächtigen, und können sich im Voraus eine Vorstellung davon entwickeln, was sie erwartet.
2. Mitarbeiter als Botschafter
Mitarbeiter können auf TikTok als Botschafter für das Hotel auftreten und zugleich zur Personalgewinnung beitragen. Indem sie ihre eigenen Erfahrungen teilen und ehrliche Einblicke in den beruflichen Alltag bieten, entsteht eine Verbindung zu potenziellen Gästen und zukünftigen Kollegen. Hotelbetriebe sollten ihre Angestellten daher dazu anregen, auf der Plattform aktiv zu werden und Inhalte für das Hotel zu generieren.
Auf diese Weise kann das Hotel als ansprechender Arbeitgeber dargestellt werden, um neue Mitarbeiter zu akquirieren. Durch das Erstellen von Videoclips, die offene Stellen, das Arbeitsumfeld und die Firmenkultur des Hotels hervorheben, werden potenzielle Kandidaten dazu motiviert, sich zu bewerben. Es ist dabei entscheidend, dass die Videos ansprechend und authentisch gestaltet sind, um das Interesse der Nutzer zu entfachen und eine realitätsnahe Abbildung des Berufsalltags zu präsentieren.
3. Mehrwert bieten
Um auf TikTok Erfolg zu verzeichnen, ist es für Hotels wichtig, einfallsreiche Ideen zu entwickeln, die ihre Zielgruppen begeistern. Beispiele dafür sind Video-Anleitungen, die Ratschläge zur Inanspruchnahme von Hotelleistungen bieten, oder amüsante Challenges, bei denen Gäste und Personal gemeinsam aktiv sind. Die Interaktivität auf TikTok stellt für Hotels zudem eine ausgezeichnete Gelegenheit dar, direkt mit ihren Gästen in Kontakt zu treten und sie stärker in das tägliche Hotelgeschehen einzubeziehen.
Durch das Organisieren von Wettbewerben oder Aktionen können Hotels die Interaktion mit ihren Gästen weiter intensivieren und gleichzeitig ihre Reichweite auf der Plattform ausbauen. Solche Initiativen können zum Beispiel Verlosungen, Preisnachlässe oder exklusive Offerten beinhalten, die speziell auf TikTok beworben werden. Des Weiteren können lokale Attraktionen und Freizeitaktivitäten in den Videos präsentiert werden, um potenzielle Gäste auf das Hotel und seine Umgebung aufmerksam zu machen.
4. Trends mitnehmen
Hashtags und Challenges spielen auf TikTok eine entscheidende Rolle, um eine umfassendere Reichweite zu erlangen. Deshalb sollten Hotels bedeutsame Hashtags verwenden, um ihre Videos in den jeweiligen Themengebieten zu positionieren. Ein spezieller Hashtag, der mit dem Hotel verbunden ist, kann Gästen angeboten werden, damit sie ihre Erfahrungen und Momente während ihres Aufenthalts teilen können.
Zusätzlich zum Gebrauch von Hashtags können Hotels eigene Challenges entwerfen oder sich an vorhandenen beteiligen, um ihre Präsenz auf der Plattform zu steigern. Die Challenges sollten dabei unterhaltsam, einzigartig und für die Zielgruppe relevant sein, um das Interesse der Nutzer zu gewinnen und zur Beteiligung zu motivieren.
5. Community miteinbeziehen
Das Einbinden der TikTok-Gemeinschaft ist ein zentraler Aspekt für den Erfolg auf der Plattform. Hotelbetriebe sollten auf Rückmeldungen und Anfragen der Nutzer eingehen, um eine Verbindung zu ihrer Zielgruppe herzustellen. Darüber hinaus können sie auf aktuelle Trends und Diskussionen reagieren, um ihre Präsenz auf der Plattform zu festigen.
6. Influencer-Marketing
Ein weiterer Ansatz, um die Reichweite auf TikTok zu vergrößern und Gäste sowie Mitarbeiter auf das Hotel aufmerksam zu machen, besteht in der Zusammenarbeit mit Influencern. Hotelbetriebe können Influencer einladen, ihren Hotelaufenthalt zu dokumentieren und ihre Erlebnisse mit ihren Anhängern zu teilen. Wichtig dabei ist, dass der Influencer zur Zielgruppe und zum Image des Hotels passt.
7. Dauerhaft präsent sein
Eine beständige Präsenz auf TikTok ist von entscheidender Bedeutung, um die Reichweite und Sichtbarkeit des Hotels zu steigern und dauerhaft Erfolg auf der Plattform zu gewährleisten. Indem regelmäßig neuer Inhalt veröffentlicht wird, bleiben Follower interessiert und es werden kontinuierlich neue Nutzer gewonnen. Um eine ansprechende Online-Präsenz zu schaffen und potenzielle Gäste anzusprechen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, interessante Inhalte zu erstellen.
Eine Option ist das Storytelling, bei dem Erzählungen über das Hotel, seine Gäste und Mitarbeiter im Fokus stehen. Hierbei kann zum Beispiel die Gründungsgeschichte des Hotels erzählt werden oder besondere Veranstaltungen und die Vorstellung von Teammitgliedern können einbezogen werden. Ein weiterer Ansatz ist das Präsentieren von Behind-the-Scenes-Einblicken in den Hotelbetrieb hinter den Kulissen. Hier können Informationen über die Zimmerbereitung, die Arbeit in der Hotelküche oder die Organisation von Veranstaltungen vermittelt werden.
Neben diesen unterhaltsamen Inhalten sollten auch informative Inhalte bereitgestellt werden. Hilfreiche Informationen wie Reisetipps für die Umgebung, Empfehlungen für lokale Attraktionen oder Anleitungen zur Nutzung von Hotelleistungen sind besonders nützlich und können Gäste auf die Website locken. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Einbeziehen von aktuellen Trends. Durch die Kombination dieser unterschiedlichen Content-Arten entsteht eine abwechslungsreiche und ansprechende Präsenz auf TikTok, die den verschiedenen Interessen der Nutzer gerecht wird. Dies trägt zur Schaffung einer treuen Gemeinschaft bei und erhöht stetig die Reichweite und Sichtbarkeit des Hotels, während der Schwerpunkt sowohl auf den Gästen als auch auf der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern liegt.
