Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz ist längst mehr als ein kurzfristiger Trend: Für kleine Unternehmen haben sich Anwendungen wie ChatGPT und ähnliche Tools zu strategischen Instrumenten entwickelt, mit denen sich Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz deutlich steigern lassen. Dennoch fällt vielen Kleinbetrieben der Einstieg schwer. So sehen laut einer Händlerumfrage* vom Juni 2025 immer noch fast die Hälfte der teilnehmenden Gewerbetreibenden (46,1 %) keinen konkreten Mehrwert im Einsatz von KI-Technologien im eigenen Betrieb.

Dabei kann KI insbesondere bei Aufgaben unterstützen, die nicht zu den Kernkompetenzen von Unternehmern oder Gastronomen zählen. Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz ist die Formulierung klarer und präziser Arbeitsanweisungen – sogenannter Prompts. Ein gut ausgearbeiteter Prompt wirkt wie eine exakte Anleitung und ermöglicht es generativen KI-Systemen, Ergebnisse zu liefern, die gezielt auf die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind.

Sieben Prompts, die Gewerbetreibende kennen sollten:

Marketing und Vertrieb

1. Verkaufsplanung: „Übernimm die Rolle eines erfahrenen Sales- und Marketingstrategen mit starkem betriebswirtschaftlichem Hintergrund. Hilf mir, einen realistischen Verkaufsplan für mein Unternehmen zu erstellen, der meine Kosten, meinen gewünschten Nettogewinn, meine Vertriebskanäle und Kapazitäten berücksichtigt. Stelle mir zuerst gezielte Fragen, um die Rahmenbedingungen zu verstehen, und gib mir anschließend einen Plan mit Zielen, Maßnahmen und KPIs."
2. Promotion mit Gewinnmarge: „Übernimm die Rolle eines Marketing- und Pricing-Experten. Entwickle für mein Unternehmen eine konkrete Promotion-Strategie, bei der eine Gewinnmarge von mindestens X % zuverlässig eingehalten wird. Bitte frage zuerst Details zu Kosten, Produkt, Zielgruppe, Vertriebskanal und Aktionszeitraum, bevor du mir 2–3 umsetzbare Varianten mit Kalkulation und Empfehlungen vorschlägst."
3. Monatlicher Marketingplan: „Übernimm die Rolle eines Marketingstrategen. Ich betreibe ein Unternehmen im Bereich [Art des Unternehmens einfügen] und möchte meine Verkäufe gezielt steigern. Erstelle für mich einen monatlichen Marketingplan mit klaren Zielen, empfohlenen Marketingkanälen (inklusive Vertriebskanäle), konkreten Maßnahmen pro Woche und groben Budget-Empfehlungen unter Berücksichtigung meiner Kostenstruktur. Stelle mir vorab alle notwendigen Fragen, um den Plan realistisch und umsetzbar zu gestalten."

Kundenbindung

1. Content-Strategie für Social Media: „Als Marken- und Content-Experte entwickle bitte eine Social Media Content-Strategie für mein Unternehmen im Bereich [Branche], die die Werte [Markenwerte] vermittelt. Mein Marketingbudget beträgt [Betrag] Euro. Meine Hauptzielgruppe sind [z.B. Berufstätige 30-50 Jahre, Familien mit Kindern]. Definiere Content-Säulen, Tonalität, Formate, bevorzugte Plattformen sowie den Fokus auf organische Reichweite und/oder Paid Ads. Frage mich zuerst nach den wichtigsten Details."
2. Kundenbindungsprogramme: „Du bist ein Marketing‑ und Business‑Experte mit Fokus auf Kundenbindungsprogramme. Erstelle eine Kundenbindungsstrategie für mein Unternehmen im Bereich [Art des Unternehmens einfügen]. Du kannst verschiedene Tools wie WhatsApp, Instagram oder andere geeignete Kanäle nutzen. Die Strategie soll die Grundidee des Loyalitätsprogramms, die Mechanik (Belohnungen, Teilnahme, Trigger), empfohlene Tools und Kanäle, Zielkennzahlen (z. B. Wiederkaufrate, Kundenwert) sowie Datenschutz- und Umsetzungsaspekte enthalten. Stelle mir zuerst alle relevanten Fragen, um das Programm realistisch aufzubauen."

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Finanzen

1. Schuldenmanagement: „Übernimm die Rolle eines Finanzexperten für kleine Unternehmen und Selbstständige mit begrenztem Einkommen. Hilf mir, einen umsetzbaren Schuldenabbau-Plan zu erstellen, der meine Schuldenstruktur, Prioritäten und finanzielle Realität berücksichtigt. Stelle bitte zuerst gezielte Fragen zu meinen Schulden, bevor du den Plan entwickelst.
2. Finanzpolster für den Notfall: „Du bist ein Finanzexperte. Zeige mir, wie ich innerhalb von sechs Monaten ein finanzielles Notfallpolster aufbauen kann. Erstelle eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, die mein Einkommen und meine Fixkosten berücksichtigt, realistisch umsetzbar ist, Prioritäten setzt und mir hilft, Rücklagen dauerhaft beizubehalten. Berücksichtige dabei auch verschiedene Szenarien (z. B. konservativ, optimistisch). Stelle mir zuerst alle notwendigen Fragen, um die Planung individuell anzupassen."

Für kleine Unternehmen kann KI zu einem strategischen Partner werden, der nicht nur Marketing und Vertrieb unterstützt, sondern auch Finanzplanung und operative Abläufe effizienter macht. Mit den richtigen Prompts liefert KI passgenaue Lösungen, spart Zeit und reduziert Stress.

*Methodik Händlerumfrage: Die SumUp-Händlerumfrage findet einmal im Quartal zu verschiedenen aktuellen Themen statt. An der aktuellen Umfrage, die vom 6.5.25 bis 13.5.25 lief, nahmen insgesamt 762 SumUp-Händler und Händlerinnen in Deutschland, Großbritannien, Italien, Irland und Frankreich teil. Thematisch ging es um KI-Nutzung und eine Einschätzung zur aktuellen wirtschaftlichen Situation und Herausforderungen.