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Digitales Gästeerlebnis

  • Die Digitalisierung der gesamten Gästereise – vom Check-in bis zum Check-out – eliminiert Warteschlangen und steigert die Zufriedenheit durch Self-Service-Optionen.
  • Echtzeit-Kommunikation und personalisierte Angebote schaffen neue Touchpoints für direkten Gästekontakt und zusätzliche Revenue-Streams durch gezieltes Upselling.
  • Hotels sollten auf integrierte Digital-Lösungen setzen, die Komfort, Datenschutzkonformität und operative Effizienz in einem System vereinen.

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Das Digital-Gästeerlebnis-Modul verbessert jeden Schritt der Gästereise. Von Online-Check-in/-Check-out und digitalen Zimmerschlüsseln bis hin zu personalisierten Upselling-Angeboten und Gästekommunikation genießen Ihre Gäste Komfort und ein nahtloses Erlebnis. Hotels profitieren von höherer Gästezufriedenheit, gesteigerter Loyalität und zusätzlichen Umsatzmöglichkeiten.

  • Mobiler Self-Check-in und Check-out mit Identitätsprüfung, Zugriff auf Reservierungen, Registrierung, Rechnungsprüfung und sicheren Zahlungen
  • Echtzeit-Gästekommunikation über Chat und Push-Benachrichtigungen für sofortige Interaktion
  • In-App-Serviceanfragen und Bestellungen, inklusive vorab bezahlter Services zur Optimierung der Abläufe
  • Integriertes Upselling von Angeboten, Gutscheinen, Rabatten und personalisierten Empfehlungen
  • Self-Service-Kiosk für kontaktlosen Gästeempfang
  • Sichere Zahlungen vor Ort oder online per Karte, Mobile Wallet oder Gutschein
  • Sichere Datenverarbeitung in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen
  • Hochgeschwindigkeits-Passscan zur deutlichen Verkürzung der Wartezeiten der Gäste
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